Inclusion
Selon Shore et al.¹, l'inclusion est le degré auquel un employé se sent valorisé en tant que membre du groupe de travail grâce à un traitement qui répond à ses besoins d'appartenance et d'unicité.
Cette définition repose en grande partie sur le fait que les individus cherchent à équilibrer leur sentiment d'appartenance. Autrement dit, ils nouent des relations interpersonnelles fortes avec autrui tout en essayant de se sentir uniques au sein de leurs groupes respectifs.
Pour être inclus, un individu doit se sentir accepté au sein du groupe ET être reconnu pour ses caractéristiques uniques.
Inclusion vs Intégration
Le problème, c'est que la plupart des gens confondent inclusion et intégration et croient que, parce qu'elles partagent certaines similitudes, elles sont fondamentalement identiques.
1. L'Intégration
Se définit comme l'effort déployé pour incorporer des personnes au sein du groupe en modifiant l'environnement afin que cette personne puisse être aussi efficace que possible tout en préservant sa personnalité.
- Mécanisme : Cela exige un effort d'adaptation de la part des deux parties pour s'intégrer à leur nouvel environnement, un peu comme confectionner un costume sur mesure.
2. L'Inclusion
Relève davantage d'un effort collectif pour embrasser la diversité et accueillir de nouvelles perspectives.
- Mécanisme : L'inclusion aide les gens à se sentir plus inclus et reconnus pour leurs attributs.
Impact sur les biais
Dans un environnement inclusif, les biais implicites sont réduits.
Les biais implicites sont des préjugés ou des stéréotypes qui influencent inconsciemment les perceptions, les actions et les choix.
En bref, l'inclusion aide les gens à se sentir acceptés avec leurs particularités uniques.
L'épée à double tranchant
Cette diversité peut également stimuler la concurrence et l'innovation et améliorer les performances. Cela peut aussi nous aider à comprendre une multitude de perspectives que nous aurions autrement ignorées.
Le problème est que cela pourrait renforcer certains stéréotypes, comme la force masculine ou la dextérité féminine, créant ainsi des préjugés.
Ainsi, la diversité peut contribuer à élargir notre point de vue sur les choses, mais elle peut aussi contribuer à cristalliser des stéréotypes nuisibles.
Source : Benattou, 2025
Référence citée : Shore, L. M., Randel, A. E., Chung, B. G., Dean, M. A., Holcombe Ehrhart, K. et Singh, G. (2011). Inclusion and diversity in work groups: A review and model for future research. Journal of Management, 37(4), 1262-1289.