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Patchs : Accueil et Intégration

Définition

L’accueil et l’intégration désignent les étapes qui permettent à une nouvelle personne d’arriver dans un groupe, un milieu de travail ou un établissement et d’y trouver progressivement sa place.

  • L’accueil vise à transmettre les informations essentielles pour réduire le stress de l’arrivée.
  • L’intégration vise à accompagner la personne dans son adaptation à la culture, aux règles et au fonctionnement du milieu, tout en favorisant la création de liens.

À quoi ressemble une procédure d’accueil claire ?​

  • Un guide d’accueil (document, PDF, page web…)
  • Un responsable ou accompagnateur assigné
  • Les étapes à suivre lors de l’arrivée
  • La présentation des locaux, outils, règles et objectifs
  • Un moment pour répondre aux questions

🛠️ La Solution Globale​

Assurer que l’arrivée d’une nouvelle personne soit accompagnée par une présentation claire des ressources disponibles + encourager un sentiment d’appartenance dès le début + poser des questions afin d’aider à l’arrivée pour assurer la compréhension. (Source: Reperage_defis.pdf)

Préjugés ou stéréotypes ressentis​

Les préjugés et stéréotypes ressentis sont des idées ou croyances simplifiées qu’une personne perçoit que les autres ont envers elle ou son groupe. Ils peuvent être basés sur la langue, la culture, le genre, l’origine, l’âge, la religion, l’apparence physique ou d’autres caractéristiques.

État idéal : Une équipe EDI qui évite les préjugés
  • Une communication ouverte entre les membres sans être jugées.
  • Une collaboration équitable entre les membres.
  • Le respect des valeurs et réalités diverses.
  • Une imposition de règles claires pour éviter les conflits.

🛠️ La Solution​

  • Faire des réunions où chacun explique sa méthode, ses forces et ses besoins.
  • Utiliser les talents individuels pour bâtir une équipe plus performante.
  • Employer des conversations en groupe face aux problèmes.

Difficultés liées à la langue​

Les difficultés liées à la langue se produisent lorsqu’un membre d’une équipe ne maîtrise pas complètement la langue utilisée pour communiquer. Elles peuvent aussi créer des malentendus ou des frustrations si l’équipe n’en tient pas compte.

État idéal : Une équipe EDI qui tient compte de la langue
  • Ils utilisent des phrases simples pour assurer la compréhension.
  • On évite de se moquer ou de juger une erreur linguistique.
  • On reformule les propos pour s’assurer que tout le monde comprend.
  • Les consignes sont écrites de façon claire.

🛠️ La Solution​

  • Laisser plus de temps pour lire, comprendre et répondre.
  • Reformuler les questions de façon claire et concise.
  • Prendre des pauses pour vérifier la compréhension de tous.

Sentiment d’exclusion du groupe​

Le sentiment d’exclusion apparaît lorsqu’un membre d’une équipe a l’impression de ne pas être accepté, ni écouté, ni pleinement intégré au groupe.

État idéal : Une équipe EDI inclusive
  • Tout le monde est encouragé à donner son opinion.
  • Les nouveaux ou les plus réservés sont intégrés dans les activités.
  • On évite les clans ou groupes fermés qui excluent les autres.
  • Les blagues ou commentaires blessants sont proscrits.

🛠️ La Solution​

  • Organiser de courtes activités pour mieux se connaître.
  • Encourager le travail collaboratif plutôt que compétitif.
  • Développer le savoir de tous.

Manque de collaboration au début​

Un manque de collaboration au début survient lorsque les membres d’une équipe n’arrivent pas immédiatement à travailler ensemble de façon efficace. Cela peut être dû à un manque de communication, à des attentes floues, à des rôles mal définis ou à une méfiance naturelle entre personnes qui ne se connaissent pas encore.

État idéal : Une équipe qui collabore dès le début
  • Les membres issus de différentes cultures osent partager leurs méthodes de travail, sans peur d’être jugés.
  • Certains membres ne dominent pas la conversation, laissant la place aux personnes plus réservées ou moins à l’aise dans la langue.
  • Les conflits de valeurs ou de communication sont nommés, afin d’avoir un climat de collaboration équitable.

🛠️ La Solution​

  • Mettre en place un tour de table où chacun peut s’exprimer sans être interrompu.
  • Organiser un brise-glace ou une activité de présentation pour aider les membres à se connaître.
  • Établir des règles de fonctionnement communes (écoute active, respect du temps de parole, pas de jugement).

Source : Langelier, s. d.

Références citées :

  1. Langelier, E. (s. d.). Les défis reliés à l’équité, la diversité et l’inclusion. Université de Sherbrooke. https://www.usherbrooke.ca/saric/fileadmin/sites/saric/documents/7-coffre-outils/Defis.pdf
  2. Langelier, E. (s. d.). L’inclusion. Université de Sherbrooke. https://www.usherbrooke.ca/saric/fileadmin/sites/saric/documents/7-coffre-outils/Inclusion.pdf
  3. Langelier, E. (s. d.). Recension des bonnes pratiques favorisant l’équité, la diversité et l’inclusion. Université de Sherbrooke. https://www.usherbrooke.ca/saric/fileadmin/sites/saric/documents/7-coffre-outils/Recension_bonnes_pratiques.pdf