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Patchs : Climat psychologique de travail et d’études

Difficultés de communication​

Les difficultés de communication désignent les obstacles qui empêchent les membres d’une équipe de comprendre, d’exprimer ou de partager efficacement leurs idées. Elles peuvent être causées par des différences linguistiques, culturelles, sociales ou personnelles, et nuisent à la collaboration, à l’inclusion et à la participation équitable de chacun.

État idéal : Une équipe qui communique bien
  • Les différences de styles de communication (direct / indirect) créent des malentendus alors ils trouvent des solutions efficace à leurs problèmes.
  • La communication entre les membres d’une équipe peut se faire a l’orale ou bien a l’ecrit afin d’assurer la compréhension de tous.
  • La communication entre les membres sont fait dans le respects et évites des mots compliquer et emploie un vocabulaire standard pout tous les membres de l’équipe.

🛠️ La Solution​

  • Encourager les membres à reformuler pour vérifier la compréhension.
  • Instaurer un tour de parole pour que chacun puisse s’exprimer.
  • Offrir du temps aux personnes moins à l’aise linguistiquement pour s’exprimer.

Conflits non gérés​

Un conflit non géré est un désaccord entre les membres d’un groupe qui n’a pas été discuté, réglé ou traité de manière constructive. Comme c’est ignoré, il peut s’amplifier avec le temps, nuire à la communication, créer un climat négatif entre les individus et compromettre la collaboration et l’inclusion au sein de l’équipe.

État idéal : Une équipe qui gère ses conflits
  • Les membres discutent ouvertement des problèmes dès qu’elles apparaissent, sans attendre que la situation dégénère.
  • Chacun écoute activement les points de vue des autres, même lorsqu’ils sont différents ou inconfortables.
  • L’équipe applique des règles de communication respectueuses (ne pas couper la parole, éviter les jugements, rester factuel).

🛠️ La Solution​

  • Encourager les membres à exprimer leurs désaccords rapidement et calmement.
  • Établir des règles de communication : écoute active, pas d’interruptions, ton respectueux et tour de parole.
  • Favoriser la reformulation pour s’assurer que chacun est bien compris.

Harcèlement ou microagressions​

Le harcèlement est un comportement répétitif ou systématique qui vise à intimider, humilier ou nuire à une personne, créant un environnement néfaste. Les microagressions sont des remarques, gestes ou comportements souvent subtils, involontaires ou inconscients, qui transmettent des messages négatifs ou discriminatoires envers une personne ou un groupe.

État idéal : Une équipe sans harcèlement
  • Les membres se traitent avec respect, indépendamment de leur origine, genre, âge ou statut.
  • Chacun est écouté et valorisé, et les idées de tous sont prises en compte.
  • Les remarques offensantes, discriminatoires ou stéréotypées sont identifiées et corrigées rapidement entre les membres ou bien est pris en charge par le leader.

🛠️ La Solution​

  • Les leaders et responsables doivent donner l’exemple et montrer un comportement inclusif.
  • Valoriser les comportements positifs et reconnaître publiquement les bonnes pratiques des membres du sein du groupe.
  • Encourager une communication respectueuse et la rétroaction constructive entre les membres.

Sentiment de ne pas se sentir être entendu.e​

Le sentiment de ne pas se faire entendre est lorsqu’une personne a l’impression que ses idées, préoccupations ou opinions ne sont pas prises en compte. Cela peut être causé par des différences de pouvoir ou un manque d’écoute active au sein de l’équipe. Ce sentiment nuit à l’inclusion, à la participation et à la motivation des membres.

État idéal : Une équipe qui écoute
  • L’équipe trouve des règles qui facilite la communication entre ses membres.
  • L’équipe met en avant les tours de parole et autorise les idées de tous les membres du sein de l’équipe.
  • L’équipe donne du feedback positif lorsqu’une idée ou une contribution est apportée.

🛠️ La Solution​

  • Rappeler que toutes les questions ou idées sont les bienvenues.
  • Intervenir lorsqu’un membre est ignoré, coupé ou ridiculisé.
  • Normaliser le fait de demander des clarifications ou du temps pour s’exprimer.

Source : Langelier, s. d.

Références citées :

  1. Langelier, E. (s. d.). Les défis reliés à l’équité, la diversité et l’inclusion. Université de Sherbrooke. https://www.usherbrooke.ca/saric/fileadmin/sites/saric/documents/7-coffre-outils/Defis.pdf
  2. Langelier, E. (s. d.). L’inclusion. Université de Sherbrooke. https://www.usherbrooke.ca/saric/fileadmin/sites/saric/documents/7-coffre-outils/Inclusion.pdf
  3. Langelier, E. (s. d.). Recension des bonnes pratiques favorisant l’équité, la diversité et l’inclusion. Université de Sherbrooke. https://www.usherbrooke.ca/saric/fileadmin/sites/saric/documents/7-coffre-outils/Recension_bonnes_pratiques.pdf